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Wenn der Computer, das Smartphone oder der Router Probleme macht, hört der Spaß am Surfen im Netz schnell auf. Genau das wollen wir ändern.

Hilfe

  • Dabei sein ist alles. Das gilt auch und gerade für das Internet. Doch was, wenn der Computer oder das Handy streikt, der Wifi-Router, oder noch schlimmer: Alles auf einmal? Wer sich nicht gerade mit solchen Problemen auskennt, ist schnell aufgeschmissen. Oder besser gesagt: rausgeschmissen, aus der digitalen Gemeinschaft. Gerade für ältere Menschen kann das ein besonderes Problem werden, wenn dies Aus­wirk­ungen auf ein unabhängiges Leben hat. Hier setzt die Telekom an. Denn unser Anspruch ist es nicht nur, möglichst vielen Menschen einen Internet-Zugang zu ermöglichen. Viel mehr wollen wir helfen, dass vom Kleinkind bis zum Silver-Ager jeder Mensch die Vorteile der Vernetzung genießen kann. Und das auf sichere und sorgenfreie Weise.

Schön, dass alles läuft Die Telekom Computerhilfe ist ein neuer Service der Telekom. Echte Experten helfen dir, deinen Rechner wieder fit zu machen, wenn du mal ein Problem hast. Zur Not kommen Sie sogar zu dir nach Hause. Mehr Infos hier

Computerhilfe von echten Experten

  • Wenn dein Computer, Smartphone oder der Wifi-Router mal meckert und Probleme macht, helfen dir echte Experten von der Computerhilfe der Telekom, das Problem zu lösen. Einfach und bequem per Telefon, und das ganz ohne Warteschleife. Von Montag bis Samstag von sieben Uhr morgens bis 22 Uhr am Abend. Wenn sich das Problem über das Telefon und per Fernzugriff nicht lösen lässt, kommen die Experten sogar bis zu dir nach Hause und helfen dort weiter. Meistens lässt sich das Problem aber bequem über eine Fernwartung lösen. Als Kunde kannst du alles entspannt mitverfolgen und Fragen stellen. Es gibt kaum ein Problem, dass die Experten nicht gleich in den Griff bekommen. Und für die Lösungen weiterer Probleme, geben Sie Tipps. Wenn beispielsweise deine Festplatte erneuert werden muss, erfährst du, welche Art von Festplatte du brauchst und was die kosten darf.

Mit Netz und doppeltem Boden

  • Noch einen Schritt weiter geht das „Digital Schutzpaket“: Hackerangriffe nehmen auch auf private Haushalte seit Jahren zu. Ob sie Login-Daten stehlen, deinen Computer oder Smartphone einfach nur lahmlegen, oder ihre Opfer erpressen – die Tricks werden immer hinterlistiger. Wie sie dabei genau vorgehen, erfährst du in unserem Beitrag „Vorsicht, Falle“. Sollte es auch dich erwischen, erhältst du durch das Digital-Schutzpaket schnelle Hilfe. Viel besser aber: Damit es gar nicht erst soweit kommt, beraten dich die Experten der Telekom, bevor es zum Problem kommt, und helfen dir, dein Heimnetzwerk vor Hackerangriffen zu schützen. Da sich ständig neue Fallen und Änderungen auftun, ist im Digital Schutzpaket ein kostenloser Jahres-Check-Up enthalten. Dabei wird geprüft, ob das Heimnetz noch sicher ist und die eingerichteten Datenbackups noch funktionieren. Was das Digital Schutzpaket noch zu bieten hast, erfährst du hier.

Hallo, ich bin Lisa und
meine Stimme ist
mein Passwort.

Tipp Wer seinen Stimmabdruck zur schnellen, einfachen und sicheren Identifizierung nutzen möchte, kann ihn jederzeit abgeben unter der Hotline-Nummer 0800 0800358

Deine Stimme ist dein Passwort

  • Kennst du das: Du rufst eine Hotline an und nachdem du geduldig in der Warte­schleife auf den nächsten Service­mitarbeiter gewartet hast, fragt dieser dich nach deiner Kundenummer. Und dir schießt durch den Kopf: Mist, wo habe ich die. Meist ist sie nicht schnell zu finden. Verärgert legst du auf und wühlst dich durch die Schubladen, um dich nach erfolgreicher Suche erneut in die Warte­schleife zu hängen. Das ist bei der Telekom Vergangenheit. Du brauchst dir keine Kundendaten oder Kennwörter mehr zu merken. Denn du kannst dich bei der Service-Hotline der Telekom ganz einfach per Stimmerkennung anmelden. Dein Stimmmuster wird dabei einmalig aufgenommen und beim nächsten Mal automatisch erkannt. Die Technik da­hinter heißt Sprachbiometrie. Und diese gilt sogar als sicherer, als ein normales Passwort. Denn niemand kann deinen Sprachabdruck erraten oder nachahmen. Selbst wenn jemand deine Stimme auf­nimmt, wird die Fälschung vom System sofort erkannt. So erreichst du deinen An­sprech­partner noch schneller und ein­facher. Probiere es doch einfach mal aus!
Tipps So schützt du deine Privatsphäre

Du fühlst dich von Datenkraken beobachtet? Herzlichen Glückwunsch, da liegst du richtig. Doch mit diesen Tipps schützt du deine Privatsphäre, und das, ohne zum digitalen Außenseiter zu werden.

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